班组情境管理高尔夫是将班站长在管理过程中经常发生的18个主题,带入高尔夫球场的虚拟情境,形成18个洞的竞赛局,采取“关键性事件法”的教学原理,将每一个面临的问题,分为前、中、后三个真实案例,每一个案例,均提供五个解决方案,类似五种不同的球杆,作为决策的选择判断依据。第二、三个步骤的案例往往是前一案例未能妥善处理,所导致最常衍生的扩大或恶化的问题。
课程寓教于实战,根据不同的班组工作特点与工作现场,分为生产班与营销班,引导班站长解决工作中实际的问题。课程采取分组竞赛方式,透过小组讨论决定有效的对策,以追求杆数愈少,成绩愈好为目标。在每一状况的问题处理后,老师与学员分享此主题相关之原理、观念、技巧及方法,加以有系统的总结,作为学员日后在应用上的依据。
帮助管理者更有效地解决每天面对的管理问题——以设身处地了解你所管理的部署为目的;
帮助他们制定目标、授权工作、促发沟通、培育历练、赞美与惩戒,以创造部署工作成效最大化的绩效目标;
课程所遵循的行为模型,将不断突出东方管理思想在与西方管理科学融合的重要性;
课程给予领导者足够的技能与管理工具,帮助领导者在完善成熟管理技能所需要掌握的关键模块;
各技能模块围绕在你所管理的部署实际工作过程中所发生的关键事件;
通过处理部署在工作情境中所展现的事件,完成课程中与部署建立“说---教---练---赞---跟”的培育发展阶段;
每个发展阶段的沟通技巧更加具体,主管们将学到怎样聆听,怎样根据部署的需求进行反馈。