| 主题 |
内容 |
| 一、“首轮效应开始的礼仪”——销售人员职业化形象的塑造。 |
1、职业化形象的概念及其作用。
2、从头到脚塑造销售人员的职业化形象。 |
| 二、提升销售品质的无声语汇——表情礼仪 |
1、销售人员表情的魅力与作用。
2、微笑的作用、要素。
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| 三、你的举止会说话——销售人员之形体礼仪规范 |
1、基本礼仪姿态。
2、销售工作中常用的礼仪姿势训练。
3、销售人员的举止忌讳。 |
| 四、销售人员的拜访与客户来访礼仪 |
1、拜访前的准备工作。
2、从进门开始的销售礼仪。
3、妥善使用介绍礼仪。
4、小握手的大学问。
5、如何得体的使用名片
6、末轮效应之送别礼仪。 |
| 五、小动作有大学问——销售礼仪之位次排列与引导规范 |
1、乘车座位位次与上车下车规范引导。
2、行进中的位次与引导礼仪。
3、走楼梯的礼仪与位次。
4、乘坐电梯的礼仪和位次。
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| 六、餐桌也是谈判桌——销售人员必须要懂的商务宴请礼仪 |
1、必须了解的商务宴请的知识。
2、如何做商务宴请的礼仪达人。
3、商务宴请中的公共用具及其他餐桌禁忌。
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| 七、开口就能打动客户——有效的客户沟通礼仪 |
1、销售人员的礼仪规范。
2、销售人员的电话沟通礼仪。
注：根据课程时间选取相关内容。 |