| 主题 |
内容 |
| 营销心理学与运用 |
帮助学员学习洞察“人”、了解“人”以及与“人”建立信任关系的方法，了解销售（人与人）行为的核心本质；通过销售心理学知识让学员学习到“读心”、“引导”与“影响”客户关系的技巧。 |
| 银行开门红营销模式创新 |
把脉开门红，对开门红有全新的认识；了解开门红作战系统设计思路、掌握开门红工作开展要点；学习网点三大客群经营策略和开门红重点客群聚焦；培养网点主任点策设计技巧、学会有效的促销活动设计；掌握开门红三级管控体系搭建，保障开门红工作有序进行、完成既定目标。
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| 农信社或农商行 流程银行设计与辅导 |
帮助联社或农商行建立流程银行体系；最大程度的帮助联社或农商行降低设计成本；帮助联社或农商行建立一支能对流程银行设计或优化的骨干队伍，使他们能够掌握设计与推行要点，以有助于后续工作的推进、落地和执行。
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| 特色支行/网点与社区金融营销&服务体系 建设 |
梳理出支行/网点金融生态图，明晰支行/网点内外客户分群分类，明确支行/网点定位和差异化经营策略，制定支行/网点经营战略规划，给支行/网点提供明确的经营思路与业绩提升路径地图 |
| 客户经理对公客户开发&公私联动 |
建立系统的营销思维，了解销售技能在流程上的关键影响，并初步认知自己的能力差异以及对销售结果的影响；了解对公客户开发以及提供金融产品/服务的基本原则；学习新客户开发的技能与方法，掌握开发阶段的关键原则、目的与要点；学习公私联动的方法，掌握相关技能，提高销售效率与效果
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| 小微营销技能与批量营销&风险控制 |
掌握小微客户的行业分析与营销要点；学习小微客户开发与批量营销方法；学习和掌握小微企业风险识别与调查技巧等
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| 个贷客户经理营销技能 |
针对银行个贷客户经理营销技能提升的培训内容展开，以通过培训使参训人员学习有关人际互动心理学要点，掌握与客户建立互动与信任关系的要点与方法，提高客户对客户经理的粘性（依赖性）；学习运用相关的营销工具与方法，以及个贷风险识别、规避与清收的基本方法，为提升销售业绩建立能力和方法基础等 |
| 网点基于客户体验的服务创新与服务品质提升 |
使银行网点人员认知优质服务的真正含义，理解客户体验的重要性以及对品牌与业绩的影响，初步建立厅堂卓越服务的意识；学习网点客户触点设计与管理的工具方法，思考如何通过服务流程中规范化服务与个性化服务的“关键时刻”实现客户的“峰终体验”，提升客户忠诚度；学习大堂经理、柜员、客户经理主动服务的步骤规范，学习现场服务营销的相关技巧。
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